Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, Luz De Vida - Centro Geriátrico (en adelante "Luz De Vida") le informa sobre nuestro aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Luz De Vida es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones se encuentra en Gómez Palacio, Durango, México.

2. Datos personales que recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos datos personales de identificación, contacto, y en algunos casos, datos sensibles relativos al estado de salud (para servicios de cuidado). Estos datos se recaban cuando usted: visita nuestro sitio web, llena nuestros formularios de contacto, agenda una cita, utiliza nuestro asistente virtual o nos contacta vía WhatsApp o correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

Los datos que le solicitamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Proveer los servicios de enfermería y cuidado geriátrico requeridos.
- Gestionar inscripciones a nuestros cursos y plataformas de capacitación.
- Dar seguimiento a dudas, informes y cotizaciones.
- Procesar pagos y envío de productos de nuestra tienda.
- Operar nuestro Asistente Virtual para fines de atención al cliente y estudios comerciales internos para mejorar nuestros servicios.

4. Asistente Virtual e Inteligencia Artificial

Le informamos que Luz De Vida emplea un Asistente Virtual impulsado por Inteligencia Artificial para mejorar la atención. Las conversaciones sostenidas con el asistente podrán ser procesadas y almacenadas internamente en nuestros servidores y enviadas a proveedores de IA de terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, única y exclusivamente para generar respuestas congruentes y analizar el interés comercial y emocional de nuestros usuarios, con la finalidad de brindar un mejor servicio.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: contacto@casaluzdevida.com.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Luz De Vida se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web en la sección "Aviso de Privacidad".